GRCLogik : gestion de la relation citoyen
GRCLogik votre outil de gestion des demandes citoyennes via un formulaire web personnalisé
Fiche GRCLogik
Vidéos présentation (de 1 min à 15 min)
Offrez à vos administrés un moyen simple, direct et moderne de vous contacter, tout en allégeant le travail des agents grâce à GRCLogik, le module de gestion de la relation citoyen 100 % intégré à CourrierLogik.
Pensé pour les collectivités de toutes tailles, GRCLogik modernise la relation entre les citoyens et l’administration en centralisant les demandes, en automatisant leur traitement et en réduisant considérablement les saisies manuelles.
Résultat : un gain de temps pour vos équipes, une meilleure réactivité, et une image de la collectivité modernisée :
un formulaire en ligne, clair et personnalisable
- fourniture d’un formulaire en ligne par C-logik adapté à votre site internet et à votre charte graphique
- saisie intuitive pour les administrés, depuis ordinateur ou mobile
- ajout de pièces jointes directement par l’usager
un outil gagnant-gagnant pour les agents
Les demandes envoyées via le formulaire sont automatiquement importées dans CourrierLogik :
- indexation automatique du contenu et des pièces jointes (recherche plein texte)
- moins de saisie manuelle grâce aux données déjà remplies par l’administré
- accès rapide à l’ensemble des demandes dans une interface dédiée dans CourrierLogik
- génération d’un accusé de réception personnalisé, envoyé par mail dès l’enregistrement
- traitement accéléré grâce à des règles automatiques basées sur le type de demande
un suivi et un traitement des demandes simple et fiable
- traitement transversal des demandes et communication entre services
- automatisation des réponses et respect charte graphique
- suivi individuel et en temps réel de chaque demande
un outil gagnant-gagnant pour les usagers
- accusé réception et réponse rapide et personnalisée
- image d’une administration plus réactive et accessible
- transmission des réponses par courriers et/ou par mail